Связаться без лишних шагов
Пользователь выбирает тему — поддержка или жалоба — и описывает вопрос. Сообщение сразу уходит оператору, тот отвечает прямо из Telegram: есть быстрые ответы, свободный текст и закрытие обращения.
Поддерживаются фото, документы и голосовые. После закрытия можно оценить обслуживание. Неактивные обращения закрываются сами, есть блокировка нарушителей, ежедневный отчёт и логи ошибок в отдельную группу.